Expédition & Retours

LIVRAISON AU CANADA

• Livraison gratuite : Pour toutes les commandes de 75 $ CAD et plus.
• Tarif fixe : 10 $CAD pour les commandes de moins de 75$ CAD.

LIVRAISON AUX ÉTATS-UNIS / USA

• Livraison gratuite : Pour toutes les commandes de 50 $ USD et plus.
• Tarif fixe : 10 $USD pour les commandes de moins de 50$ USD (Note : la limite a été harmonisée à 50 $ USD pour correspondre au seuil de gratuité).

EXPÉDITION INTERNATIONALE ET FRAIS DE DOUANE

Veuillez noter que les taxes, droits de douane et frais d’importation éventuels applicables aux commandes internationales sont à la charge exclusive du client.

Nous livrons à l’international dans une sélection de pays. Les envois internationaux peuvent occasionner des frais supplémentaires (taxes, droits de douane, frais de courtage). Ces montants varient selon les réglementations locales et ne peuvent pas être calculés au moment de la commande. Les clients doivent être préparés à régler ces frais lors de la livraison. Nous vous remercions de votre compréhension.

Pour toute demande concernant d’autres options de livraison ou des destinations spécifiques, veuillez nous contacter à : info@tinexir.com (ou info@tinexir.com).

Retours et Échanges / Returns & Exchanges

En raison de la nature de nos produits , nous n’acceptons pas les retours ou échanges pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire.

Si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande ou l’utilisation d’un produit, n’hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.

Tout article défectueux ou non conforme sera remplacé par un produit identique, sous réserve de disponibilité des stocks.

Articles endommagés durant le transport / Damaged Items

Dès réception de votre colis, nous vous invitons à inspecter soigneusement l’emballage. Il est normal que la boîte d’expédition présente une légère usure due au transport.

Cependant, si les produits à l’intérieur ont été endommagés durant l’acheminement :

Conservez la boîte d’origine, les matériaux d’emballage ainsi que les articles endommagés.

Prenez des photos claires des dommages subis.

Contactez-nous immédiatement à info@tinexir.com afin que nous puissions traiter votre demande au plus vite.